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一．退換修政策

1.自您簽收貨物起 15 日內，您可以擁有 15 天的鑒賞期非試用期，此期間內如果對產品有異議，可以辦理退貨。若在實體店面購買不提供 15 天鑒賞期。※此商品為清潔衛生用品，拆封使用過後，非產品功能性問題，無法退貨。官網購買單耗材類，拆封後恕不接受退貨。

2.產品相關詢問，可透過聊聊聯繫線上客服。

3.自您簽收貨物起 15 日內，若您收到的商品有瑕疵或異常問題，經樂視達售後維修中心檢測確認後，可以辦理退換貨。機器主機故障，換貨時以更換機器主機為主，耗材類不更換（主刷 / 主刷罩 / 邊刷 / 集塵盒 /集塵盒濾網 / 虛擬牆 / 拖布 / 水箱 / 濾芯/ 水箱支架/輪子類）。

4.自您簽收貨物起 15 日後，若商品使用有功能性或異常問題，並且在保固期限內，請聯繫客服提供協助。待產品維修完畢，我們會負擔運費將產品寄至消費者指定地點。

5.為維護您的退貨權益，退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品為人為損傷，則會收取相關整新費用。

二．保固政策

保固期限:

掃地機器人主機 1年

充電器 1年

掃地機器人耗材（主刷 / 主刷罩 / 邊刷 / 集塵盒 /集塵盒濾網 / 虛擬牆 / 拖布 / 水箱 / 濾芯/ 水箱支架/輪子類） 無保固

三、非保固範圍 

​※雖然仍然在保固期限，若屬於下列任一情況者，產品則屬於不在保固範圍內。

​1. 商品無訂購單號或機號與實物不符合者

2. 因消費者未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。

3. 因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。

4. 使用非原廠配件或不適配的裝置導致產品的損壞。

5. 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。

6. 未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格。​​

其他注意事項:
1.贈品贈完會直接更換等值商品，不得有異議。
2.主商品跟其他配件會分開寄送。
3.現貨出貨完畢，須等下一批到貨時間。